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Integration
von Innovationen in die IT
Industrie-
als auch öffentliche Unternehmen entdecken in
zunehmendem Maße Chancen, die sich durch Veränderungen
oder Neuausrichtungen ihres Dienstleistungsangebots
ergeben könnten. Dies gilt insbesondere für
die zahlreichen IT-Organisationen, die sich
als Serviceprovider am Markt platzieren und
sich somit eine Verschiebung der Tätigkeitsschwerpunkte
von der reinen Bereitstellung von IT Leistungen
hin zur kunden-/serviceorientierten Bereitstellung
in IT Service-Centern ergeben.
Zudem ergeben
sich Anforderungen aus der Wettbewerbsverschärfung,
klar strukturierte und die IT integrierte Innovationsprozesse
einzubinden, um bisher ungenutztes Potential
durch innovative IT-Dienstleistungen zur Wettbewerbsdifferenzierung
und der Erschließung neuer Wachstums- und Ertragspotentiale
zu erkennen und einzusetzen.
Dabei stehen
zahlreiche Fragestellungen und Probleme in einem
Spannungsfeld untereinander, z.B.:
- Wie kann
erkannt werden, ob eine innovative Idee überhaupt
vom Markt akzeptiert wird?
- Wie kann
sichergestellt werden, ob eine vom Markt benötigte
innovative Idee durch die eigene IT
überhaupt realisiert werden kann?
- Wie sieht
eine systematische Umsetzung und Integration
in das IT Leistungsportfolio überhaupt aus?
In dem
über 35 Seiten umfassenden Dokument über Integration
von Innovationen werden u.a. folgende Themen
und Fragestellungen behandelt:
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Der Innovationsprozess:
Phase, Elemente und Werkzeuge
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Aus welchen Phasen
besteht der Service Engineering Process
(als Basis für Innovationen im IT Service
Management)?
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Start-up Phase - Vorgehen
für die Start-up Analyse
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Engineering und Design
Phase'
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Implementierungsphase
und Management des Entwicklungsprozesses
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Abschätzung der Risiken
und Bewertung möglicher Negativeinflüsse
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Risikomanagement und
Risikoplanung sowie Methoden zur Risikobewertung
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Entwicklungsbetrachtungen
des Technologiemarktes
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Technologietypen: Basis-,
Schlüssel-, Schrittmacher- und Zukunftstechnologien
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Methoden zur Trendanalyse
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Kunden- und Kundengruppenanalyse
(Clusteranalyse)
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Benchmarking
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Einführungsargumentation
gegenüber dem Management
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Bewertung innovativer
IT Services
über
Integration von Innovationen in der IT (PPT)
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