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Der IT
Koordinator - Rollen und Aufgaben
Der IT-Koordinator
befindet durch seine Querschnittstätigkeit in
einem ständigen Spannungsfeld zwischen Spielern
verschiedener Organisationseinheiten und Rollen,
z.B. Fachabteilung, Anwender, Betrieb, Projektleiter,
Support, Entwickler, externen Beratern sowie
weiteren Rollen wie Service Manager, IT Controlling,
etc. Daraus resultierend ergibt sich ein umfassendes
Profil mit sozialen Fähigkeiten, Kenntnissen
aus den Fachabteilungen, verschiedene Methodenkenntnisse
als auch IT-Wissen.
Der IT
Koordinator muss Anforderungen analysieren und
dokumentieren, diese zuordnen und bewerten können,
Entscheidungen vorbereiten und unterstützen,
die Umsetzung von Anforderungen begleiten, etc.
Der Anforderungsprozess ist eine der zentralen
Herausforderungen. Die Projekte liegen oftmals
quer zum Organisationsgefüge, Ziele sind unklar,
"Moving Targets", unberechenbare Gruppensitzungen,
Konflikte mit der Linienorganisation (z.B. bei
der Priorisierung von Anforderungen), etc. Deshalb
sind die Techniken des Anforderungsmanagements,
Moderation von Sitzungen, Aufbereitung und Kommunikation
der Projektmeilensteine von elementarer Bedeutung.
Das über 50 Seiten umfassenden
Dokument ist untergliedert in folgende Hauptkapitel:
-
Rolle und Aufgaben
eines IT-Koordinators
- ... im Spannungsfeld durch verschiedene
Anforderungen und organisatorische Schnittstellen
- Aufgaben und Kernfähigkeiten
-
Projektcontrolling-
und Kommunikations-Kompetenz
- Projektmanagement-Aufgaben, Festlegung
der Verantwortlichkeiten
- Count-Down-Planung zur Projektplanung
- Kennzahlen zum Projektcontrolling
- Kostenfaktoren im Projekt
- Grundelemente eines Kommunikationsfahrplans
-
Kundenanforderungen
aufnehmen
- Projektziele: Notwendigkeit und Beispiele
- Entwicklungsstufen im IT-Anforderungsmanagement
- Werkzeuge zur Erhebung, Einordnung, Strukturierung
und Priorisierung von Kundenanforderungen
-
Sitzungen moderieren
- Typische Probleme in Gruppensitzungen
- Kennenlernen- und Aufwärmphase
- Verhaltenregeln für den Moderators
von der IT-Koordinator
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