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Geschäftsprozessoptimierung
Eine Organisation
arbeitet in Prozessen. Die Prozesse einer Organisation
lassen sich in Wertschöpfungsprozesse oder auch
Kernleistungsprozesse (von der Produktentwicklung
bis zur Auftragsabwicklung,..), Supportprozesse
(Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung, Personalabrechnung,...)
und Management-Prozesse (Kommunikation der Vision
und Strategie, Unternehmensplanung, Zielvereinbarungsprozesse,...)
untergliedern. Im Vordergrund einer Prozessoptimierung
stehen Ziele zur Verbesserung der Prozesszeit
und – Qualität. Um eine Organisation in ihren
Prozessen zu verbessern, kann eine sogenannte
Geschäftsprozessoptimierung – Business Process
Redesign (BPR) – durchgeführt werden. Was ist
Inhaltlich unter BPR zu verstehen und in welchen
Phasen und Schritten kann ein BPR-Projekt inhaltlich
ablaufen?
In dem über 65 Seiten umfassenden
Dokument über Geschäftsprozessoptimierung
werden u.a. folgende Fragestellungen behandelt?
- Welches ist die Philosophie hinter „Business
Process Redesign (BPR)“?
- Was ist die Motivation, um BPR durchzuführen?
- Was ist die typische Ausgangssituation
in solchen Organisationen?
- Welche grundsätzlichen Typen von Leistungsprozessen
gibt es (Wertschöpfungsprozesse = Kernleistungsprozesse,
Supportprozesse und Management-Prozesse)?
- Was ist unter einem Prozess zu verstehen?
- Welche organisatorischen Sprünge können
durch BPR erzielt werden?
- Was sind die Kernleistungsprozesse einer
Organisation und welches sind typische Leistungsziele?
- Worin besteht der Unterschied zwischen
Effizienz und Effektivität?
- Wie können die Leistungsprozesse dargestellt
werden?
- Wie läuft ein Projekt zur Geschäftsprozessoptimierung
(BPR) ab?
- Welche Dokumente können für ein BPR-Projekt
verwendet werden?
- Wie kann eine Prozessanalyse durchgeführt
werden?
- Wie sieht ein Maßnahmensteckbrief zur
Beschreibung einer Verbesserungsmaßnahme
aus?
Gliederung
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Ausgangssituation
und Philosophie
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Grundsätzliche
Verbesserungsansätze und Prozesstypen
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Projektüberblick:
Business Process Redesign
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Anhang:
Literatur und Internet-Adressen
über
Geschäftsprozessoptimierung (PPT)
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