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Verhalten
und Technik in Besprechungen
"Der Konsens
steht am Ende - nicht am Beginn einer Diskussion."
(A. Schavan) - "Wer richtig schweigt führt!"
- "Sage mir, wie eine Besprechung beginnt, und
ich sage dir, wie sie endet!" - "Fehlende Opposition
bedeutet noch lange nicht Zustimmung!" - "Manchmal
muss zu heiklen Themen man zu reden sich bequemen."
- "Es wird oft mehr Zeit darauf verwendet, eine
Idee zu zerpflücken statt sie zu entwickeln."
- "Das Reden tut dem Menschen gut, wenn er es
nur selber tut." (W. Busch) - "Zuhören schafft
Sympathie - reden erzeugt Abwehr." - "Selbstkritik
ist die Kunst, auf dem Teppich zu bleiben, obwohl
das Parkett so schön glänzt."
Diese Statements
verdeutlichen die täglichen Probleme, die in
und um Besprechungen herum entstehen.
Gerade in verteilten Organisationen, wo Mitarbeiter
aus verschiedenen Standorten zu einer Besprechung
anreisen, z.B. im Rahmen eines Projektes, ist
es notwendig, eine Meetingkultur zu etablieren,
wo offen über Konflikte, Probleme als auch Lösungen
gesprochen wird. Zudem muss der gesamte Prozess,
von der Vorbereitung, der Durchführung bis hin
zur Nachbereitung effizient ablaufen.
In dem
über 30 Seiten umfassenden Dokument werden u.a.
folgende Themen und Fragestellungen behandelt:
- Welche Fragen (inhaltlich,
organisatorisch, kulturell) sind vor einer
Besprechung zu klären?
- Welche Hilfsmittel
sollten im Rahmen einer Besprechung eingesetzt
werden?
- Welche Punkte sind
Inhalte der Einladung und nach welchen Kriterien
sollten die Tagesordnungspunkte untergliedert
werden?
- Was sind Bedingungen
und Kriterien für eine erfolgreiche Besprechung?
- Wie kann die Besprechung
gesteuert werden und welche Formen von Sitzordnungen
sind zu empfehlen?
- Welches sind die fünf
Phasen einer Besprechung?
- Problemdefinition
- Zielformulierung
- Ursachenanalyse
- Sammeln und Bewerten von Lösungsvorschlägen
- Entschlussfassung und Aktionsplan
- Wie sollte innerhalb
einer Besprechung in den einzelnen fünf
Phase herangegangen werden (methodisch und
welche Kernfragen sind zu beachten)?
- Welche Gestaltungsregeln
sind für den Gesprächsverlauf zu beachten
(z.B. Aussprache, Ansprache, Dialog)?
- Welche Typen von Gesprächspartnern
gibt es in der Gruppe?
- Was sind Kennzeichen
negativer Interaktionen?
- Welche unterschiedlichen
Funktion kann der Moderator haben (auch
in den unterschiedlichen Phasen der Besprechung)?
über
Verhalten und Technik in
Besprechungen (PPT)
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