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IT Marketing
-Grundlagen & Corporate Identity
"Marketing
ist so grundlegend, dass man es nicht als separate
betriebliche Funktion sehen darf. Marketing
umfasst das gesamte Unternehmen, und zwar vom
Endergebnis her betrachtet - das heißt vom Standpunkt
des Kunden." (Peter F. Drucker)
Marketing
ist ein Prozess, in dem mehrere Personen ihre
gegenseitigen Bedürfnisse und Wünsche artikulieren,
austauschen und befriedigen, indem sie Produkte
und andere Dinge von Wert erzeugen und anbieten.
Wie schaut dies nun aber für IT Dienstleistungen
aus? Internes IT Marketing ist in vielen Unternehmen
noch eine Seltenheit. Einige Ursachen dafür
sind:
- IT-Leistungen lassen sich weniger griffig
und anschaulich darstellen wie z.B. Umsatzzahlen
- Es wird keine Notwendigkeit gesehen,
dass eine interne technische Abteilung "Werbung"
machen soll
- IT-Kostenreduzierungen in den letzten
Jahren lassen dafür keine Spielräume
- Marketing-Know-how ist innerhalb der
IT nicht vorhanden
- Die IT sucht zuwenig Kontakt zu ihren
Anwendern.
Diese Fakten
und der generelle Charakter von internen Dienstleistungsabteilungen
mindern die Akzeptanz von IT-Dienstleistungen.
Mit Marketing und Corporate Identity für die
IT-Dienstleistungen werden Möglichkeiten geschaffen,
das Image der IT kontinuierlich zu verbessern.
In dem über 40 Seiten umfassenden
Dokument (IT-Marketing - Grundlagen & Corporate
Identity) werden u.a. folgende Themen und Fragestellungen
behandelt:
- Ursachen, warum IT-Marketing in vielen
Unternehmen eine Seltenheit ist und warum
IT Dienstleistungsabteilungen oftmals eine
geringe Akzeptanz haben
- Marketing - mehr als Werbung!
- Was bedeutet IT Marketing?
- Management-Erwartungen an die IT-Organisation
- Image-Fenster
- Marketing-Philosophie
- Einflussfaktoren auf das Image
Grundlagen, Corporate, Identity
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